Como Funciona a CompraExpress
Somos um marketplace gerido: acompanhamos cada pedido do início ao fim. Há duas formas de comprar — produtos locais (pagas na entrega) e produtos encomendados do exterior (pagas antes por Orange Money).
Estão em Bissau. Entrega em 24–72h. Pagamento em dinheiro na entrega.
Vêm do exterior. Chegam em ~45 dias. Pagamento antecipado por Orange Money.
1. Comprar produtos que estão em Bissau
Escolhe o produto
Navega pelas categorias, pesquisa pelo nome ou entra na loja de um vendedor. Cada produto mostra a foto, o preço em CFA, a cor, o tamanho e se é novo ou usado.
Coloca no carrinho e finaliza
No carrinho escolhes o teu bairro, e a taxa de entrega dessa zona é aplicada automaticamente ao total.
Confirmamos com o vendedor
A nossa equipa contacta o vendedor por WhatsApp para garantir que o produto existe, está em bom estado e disponível.
Um entregador leva-te o produto
Assim que o vendedor confirma, atribuímos o pedido a um entregador CompraExpress, que vai buscar o produto e leva-o até ti.
Verificas e pagas em dinheiro
Abres, vês e testas antes de pagar. Só pagas quando estiveres satisfeito. Se o produto não corresponder ao anúncio, podes recusar na hora.
Pagamento: em dinheiro, no momento da entrega. O preço mostrado é em CFA e a taxa de entrega depende do bairro escolhido no checkout.
2. Encomendar produtos do exterior
Como temos de comprar o produto fora do país, o pagamento é feito antes: envias o valor por Orange Money para o número oficial da CompraExpress que a nossa equipa te dá no WhatsApp. Guarda o comprovativo e envia-nos — só assim confirmamos a tua encomenda.
Escolhes o produto encomendado
Os produtos do Mercado Internacional estão marcados como encomenda e mostram o país de origem e a data prevista de chegada.
Clicas em «Encomendar»
Registas o pedido com o teu nome e telemóvel. Nada é comprado ainda — a nossa equipa contacta-te primeiro.
Pagas antecipadamente por Orange Money
Nas encomendas NÃO há pagamento na entrega. Envias o valor para o número Orange Money oficial da CompraExpress que a nossa equipa te indica no WhatsApp, e envias o comprovativo.
Compramos no exterior
Só depois de confirmarmos o teu pagamento é que compramos o produto no estrangeiro e iniciamos o transporte para a Guiné-Bissau.
Acompanhamos e entregamos
Avisamos-te quando o produto chegar ao país. Depois um entregador leva-o até ti — sem pagar nada na entrega, porque já está pago.
Prazo: cerca de 45 dias (varia com o país de origem). Cada produto do Mercado Internacional mostra o prazo e a data prevista de chegada.
3. Para vendedores
Candidata-te
Preenche o formulário em «Quero vender»: nome, telemóvel, nome da loja, foto do bilhete de identidade e o teu número Orange Money.
Aprovação da equipa
Verificamos os teus dados. Recebes uma notificação no site e no WhatsApp quando fores aprovado.
Cria a tua loja
Escolhes o nome, o logótipo, a capa e as cores da loja. A tua página fica pública com todos os teus produtos.
Publica produtos
Até 4 fotos por produto, preço em CFA, cor, tamanho, estado (novo/usado) e stock. Tudo passa por moderação antes de aparecer no site.
Recebe pedidos
És notificado automaticamente quando alguém compra um produto teu. Preparas o produto e entregas ao entregador CompraExpress.
Recebe o teu dinheiro
Depois da entrega confirmada, a plataforma acerta contigo o valor do produto por Orange Money ou em dinheiro.
É proibido publicar produtos falsificados, perigosos ou ilegais (ver produtos proibidos). O anúncio tem de corresponder ao produto real; anúncios enganosos são removidos e a loja pode ser desativada.
4. Para entregadores
Candidata-te
Envia o teu nome, telemóvel, zona onde trabalhas e foto do bilhete de identidade.
Recebe pedidos
Quando te atribuímos uma entrega, vês o pedido no teu painel e podes Aceitar ou Recusar.
Levanta no vendedor
Tens o contacto WhatsApp do vendedor e do cliente diretamente no painel, com mensagens já preparadas.
Entrega e comprova
No fim envias duas fotos: a foto da entrega e a foto do pagamento recebido. Sem as fotos a entrega não é fechada.
Ganhos
O painel mostra quanto ganhaste em cada entrega, hoje e na semana. O valor recebido do cliente é acertado com a plataforma.
5. Serviços extra
Devoluções
Se o produto não corresponde ao anunciado, vai a Devolução, escolhe o produto pela foto e pelo nome, envia uma foto do que recebeste e descreve o motivo. A equipa analisa e responde-te no WhatsApp.
Encomenda personalizada
Não encontraste o que procuras? Usa o botão «Não encontraste o que procuras? Pede aqui» na página inicial: escreves o nome do produto e o teu telemóvel, e procuramos por ti.
Apoio ao cliente
Usa o botão de suporte no site ou fala connosco pelas redes sociais. Respondemos todos os dias — ver também a Central de Ajuda.